Politique de retour et de remboursement — Nuita

Dernière mise à jour : 09/10/2026

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre coussin, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et prolonge le droit de rétractation légal de 14 jours.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@nuita.fr en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV).
2. Nous vous confirmons la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit à : Nuita, 22 rue Georges Courteline, 72190 Coulaines, France, au plus tard 14 jours après nous avoir informés.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

État du produit

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin. Merci de le renvoyer complet, dans son emballage si possible. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, hors frais de retour, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre retour. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre coussin arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Échange de coloris

Pour changer de coloris, le plus simple est de retourner votre coussin, puis de passer une nouvelle commande dans le coloris souhaité.